Pengiriman Inggris GRATIS | Pesanan UE Dikirim Tugas Dibayar

  • Masuk
Pencarian

Layanan Pelanggan

"Pengerjaan sempurna dan layanan pelanggan bagaimana itu diciptakan."

Tovi Sorga pelanggan dari Belanda

 

Kami menyukai pekerjaan kami dan ingin Anda bahagia dengannya seperti kami. 

Kami telah membahas beberapa pertanyaan yang terkadang ditanyakan oleh pelanggan kami di sini, tetapi jika ada hal lain yang perlu Anda ketahui, cukup kirim email info@tovisorga.com, atau hubungi kami di +44 (0)7904 097691.

WAKTU PENGIRIMAN

Setiap produk dibuat dengan tangan ahli untuk dipesan oleh Tovi, dan saat ini kami memperkirakan a waktu pengerjaan 3-4 minggu. Ini bisa lebih lama di periode sibuk. Harap bersabar, kami berjanji barang-barang cantik kami layak untuk ditunggu!

Jika daftar produk menampilkan sejumlah 'item tersisa' item Anda tersedia dan akan dikirim dalam waktu 1-2 hari kerja.

PENGIRIMAN EXPRESS

Jika Anda membutuhkan produk lebih cepat dari ini, Anda akan menemukan opsi untuk membeli pesanan cepat dan pengiriman ekspres saat checkout. Perkiraan waktu untuk pengiriman ekspres adalah 1 minggu tetapi harap tinggalkan catatan saat checkout atau hubungi melalui info@tovisorga.com jika Anda membutuhkan barang lebih cepat dari ini dan kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi kebutuhan Anda.

HADIAH

Anda akan menemukan opsi untuk menandai item Anda sebagai hadiah di sebelah setiap daftar produk. Ini akan menghapus harga dari slip kemasan. Ada juga pilihan untuk meninggalkan pesan pribadi. Semua produk kami tiba dalam kemasan khas kami yang indah dan menjadi hadiah mewah.

PENGEMBALIAN*

Kami akan menerima pengembalian hingga 30 hari sejak Anda menerima pembelian. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya. Itu juga harus dalam kemasan aslinya dengan tanda terima atau bukti pembelian.

Dalam hal pertukaran diterbitkan, hanya satu pertukaran yang dapat dilakukan per pesanan. 

* PENGECUALIAN - DIPERSONALISASI DAN DIPESAN

Barang yang dipersonalisasi dan dipesan lebih dahulu tidak dapat dikembalikan kecuali ada kerusakan yang jelas pada barang tersebut.

PENGEMBALIAN - BIAYA PENGIRIMAN

Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.

Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang dibutuhkan untuk produk yang ditukarkan untuk menjangkau Anda dapat bervariasi.

Kami tidak dapat menerima tanggung jawab atas pengembalian barang yang hilang di pos. Kami menyarankan jika Anda mengirimkan barang dengan harga lebih dari £50, Anda mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman.

Pengembalian

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan Anda email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. 

Jika item Anda disetujui untuk dikembalikan maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan biaya item tersebut akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli.

BARANG-BARANG DISKON

Barang obral hanya dapat dikembalikan dananya sesuai dengan harga pembeliannya. 

Kode diskon tidak dapat ditambahkan secara retrospektif ke pesanan, baik setelah obral berakhir atau jika Anda lupa menambahkan kode diskon saat obral.

Juga tidak mungkin untuk menambahkan diskon retrospektif ke pesanan yang dilakukan sebelum penjualan dimulai. Chubungi kami di info@tovisorga.com jika Anda memiliki masalah sebelum Anda memesan.

BURSA

Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di info@tovisorga.com dan kirimkan barang Anda ke: Tovi Sorga, Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, Inggris.

TUGAS

Pengiriman ke Eropa

Kami telah membuat beberapa perubahan pada pengaturan pajak kami, jadi ketika kami mengirim dari Inggris ke Eropa, Anda tidak perlu membayar PPN atau Bea tambahan. Biaya pengiriman yang Anda lihat saat checkout adalah semua yang akan Anda bayar.

Pengiriman di luar Inggris atau Eropa

Saat Anda memesan barang untuk dikirim ke negara di luar Inggris atau Eropa, pajak bea yang ditambahkan pada paket akan menjadi tanggung jawab Anda. Pajak bea apa pun yang ditambahkan ke barang yang dikembalikan juga akan menjadi milik Anda tanggung jawab, kecuali barang awalnya tiba dalam keadaan rusak di dalam kotak yang tidak rusak.

PENGEMBALIAN HADIAH

Jika item tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.

Jika item tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah memiliki pesanan yang dikirimkan kepada mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pengembalian Anda.

ALAMAT PENGEMBALIAN

Tovi Sorga Ltd
Pabrik Bourne
London Road
Brimscombe
Stroud
GL5 2TA
Inggris Raya

Pencarian