Pengiriman Inggris GRATIS | Pesanan UE Dikirim Tugas Dibayar

  • Masuk
Pencarian

Kebijakan Pengembalian & Kebijakan Privasi

PERLU MENGEMBALIKAN BARANG ANDA?

Kami akan menerima pengembalian hingga 30 hari sejak Anda menerima pembelian.* Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau penukaran.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya dengan tanda terima atau bukti pembelian. Untuk barang nirsentuh juga harus dalam kemasan kotak hadiah asli.

Dalam hal pertukaran diterbitkan, hanya satu pertukaran yang dapat dilakukan per pesanan. 

* PENGECUALIAN: DIPERSONALISASI DAN DIPESAN

Item yang dipersonalisasi dan dipesan lebih dahulu tidak bisa dikembalikan kecuali ada kerusakan yang jelas pada item tersebut.

PENGEMBALIAN - BIAYA PENGIRIMAN

Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Kecuali dalam hal barang rusak dimana kesalahan ada di pihak kami - sesuai dengan kami jaminan.

Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang dibutuhkan untuk produk yang ditukarkan untuk menjangkau Anda dapat bervariasi.

Kami tidak dapat menerima tanggung jawab atas pengembalian barang yang hilang di pos. Kami menyarankan jika Anda mengirimkan barang dengan harga lebih dari £50, Anda mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman.

Pengembalian

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan Anda email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. 

Jika item Anda disetujui untuk dikembalikan, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan biaya item akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran awal Anda.

BARANG-BARANG DISKON

Barang obral hanya dapat dikembalikan dananya sesuai dengan harga pembeliannya. 

Kode diskon tidak dapat ditambahkan secara retrospektif ke pesanan, baik setelah obral berakhir atau jika Anda lupa menambahkan kode diskon saat obral.

Juga tidak mungkin untuk menambahkan diskon retrospektif ke pesanan yang dilakukan sebelum penjualan dimulai. Chubungi kami di customercare@tovisorga.com jika Anda memiliki masalah sebelum Anda memesan.

BURSA

Kami selalu senang untuk menukar barang jika Anda membutuhkan ukuran atau desain yang berbeda, selama barang yang ditukar belum terpakai dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya. 

Jika Anda perlu menukar barang, silakan kirim email kepada kami di customercare@tovisorga.com dan posting item Anda ke: Tovi Sorga Ltd, Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, Inggris.

TUGAS

Pengiriman ke Eropa

Kami telah membuat beberapa perubahan pada pengaturan pajak kami, jadi ketika kami mengirim dari Inggris ke Eropa, Anda tidak perlu membayar PPN atau Bea tambahan. Biaya pengiriman yang Anda lihat saat checkout adalah semua yang akan Anda bayar.

Pengiriman di luar Inggris atau Eropa

Saat Anda memesan barang untuk dikirim ke negara di luar Inggris atau Eropa, pajak bea yang ditambahkan pada paket akan menjadi tanggung jawab Anda. Pajak bea yang ditambahkan ke item yang dikembalikan juga akan menjadi tanggung jawab Anda, kecuali jika item tersebut awalnya tiba dalam keadaan rusak di dalam kotak yang tidak rusak.

PENGEMBALIAN HADIAH

Jika item tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, kartu hadiah akan dikirimkan ke email Anda.

Jika item tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah memiliki pesanan yang dikirimkan kepada mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pengembalian Anda.

ALAMAT PENGEMBALIAN

Tovi Sorga Ltd
Pabrik Bourne
London Road
Brimscombe
Stroud
GL5 2TA
Inggris Raya

  

Kebijakan Privasi

Kami menghargai privasi Anda dan mengambil tanggung jawab kami untuk melindungi data Anda dengan sangat serius. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami di Tovi Sorga mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda melalui penggunaan situs web kami oleh Anda dan/atau dengan mendaftar ke buletin, kompetisi, atau aktivitas pemasaran kami lainnya. 

www.tovisorga.com dimiliki oleh Tovi Sorga Ltd Tovi Sorga Ltd adalah pengontrol yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, penggunaan informasi pribadi Anda, atau transaksi Anda dengan situs web kami, Anda dapat menghubungi kami di info@tovisorga.com.

Reg Co. No. 09965575
Kantor terdaftar: Tovi Sorga Ltd, Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, Inggris

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana informasi pribadi Anda dikumpulkan, digunakan, dan dibagikan saat Anda mengunjungi atau melakukan pembelian dari www.tovisorga.com (“Situs”).

 

INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Ketika Anda mengunjungi Situs, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda, termasuk informasi tentang browser web Anda, alamat IP, zona waktu, dan beberapa cookie yang diinstal pada perangkat Anda. Selain itu, saat Anda menjelajahi Situs, kami mengumpulkan informasi tentang halaman web individu atau produk yang Anda lihat, situs web atau istilah pencarian apa yang merujuk Anda ke Situs, dan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs. Kami mengacu pada informasi yang dikumpulkan secara otomatis ini sebagai "Informasi Perangkat".

Kami mengumpulkan Informasi Perangkat menggunakan teknologi berikut:

  • “Cookies” adalah file data yang ditempatkan di perangkat atau komputer Anda dan sering kali menyertakan pengenal unik anonim. Untuk informasi lebih lanjut tentang cookie, dan cara menonaktifkan cookie, kunjungi http://www.allaboutcookies.org.
  • “File log” melacak tindakan yang terjadi di Situs, dan mengumpulkan data termasuk alamat IP Anda, jenis browser, penyedia layanan Internet, halaman rujukan/keluar, dan cap tanggal/waktu.
  • "Web beacon", "tag", dan "piksel" adalah file elektronik yang digunakan untuk merekam informasi tentang bagaimana Anda menelusuri Situs. 

Selain itu ketika Anda melakukan pembelian atau mencoba melakukan pembelian melalui Situs, kami mengumpulkan informasi tertentu dari Anda, termasuk nama Anda, alamat penagihan, alamat pengiriman, informasi pembayaran (termasuk nomor kartu kredit), alamat email, dan nomor telepon. Kami menyebut informasi ini sebagai "Informasi Pesanan".

Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang Anda ketika Anda:

  • Mendaftar atau ikut serta dalam buletin kami;
  • Pilih untuk menyelesaikan survei pelanggan kami, memberikan umpan balik, atau berpartisipasi dalam kompetisi;
  • Contact Tovi Sorga melalui email, telepon atau pos;
  • Lengkapi formulir apa pun untuk transaksi, pekerjaan, atau tujuan lain.

Ketika kita berbicara tentang "Informasi Pribadi" dalam Kebijakan Privasi ini, kita berbicara baik tentang Informasi Perangkat dan Informasi Pesanan.

Dengan menggunakan situs web kami, Anda (pengunjung) setuju untuk mengizinkan pihak ketiga memproses alamat IP Anda, untuk menentukan lokasi Anda untuk tujuan konversi mata uang. Anda juga setuju untuk menyimpan mata uang itu dalam cookie sesi di browser Anda (cookie sementara yang secara otomatis dihapus ketika Anda menutup browser Anda). Kami melakukan ini agar mata uang yang dipilih tetap dipilih dan konsisten saat menelusuri situs web kami sehingga harga dapat dikonversi ke mata uang lokal Anda (pengunjung).

BAGAIMANA KITA MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI ANDA?

Kami menggunakan Informasi Pesanan yang kami kumpulkan secara umum untuk memenuhi setiap pesanan yang ditempatkan melalui Situs (termasuk memproses informasi pembayaran Anda, mengatur pengiriman, dan memberi Anda faktur dan / atau konfirmasi pesanan). Selain itu, kami menggunakan Informasi Pesanan ini untuk:

  • Komunikasi denganmu;
  • Periksa pesanan kami untuk kemungkinan risiko atau penipuan; dan
  • Ketika sejalan dengan preferensi yang telah Anda bagikan dengan kami, berikan Anda informasi atau iklan yang berkaitan dengan produk atau layanan kami.

Kami menggunakan Informasi Perangkat yang kami kumpulkan untuk membantu kami menyaring potensi risiko dan penipuan (khususnya, alamat IP Anda), dan lebih umum untuk meningkatkan dan mengoptimalkan Situs kami (misalnya, dengan membuat analisis tentang bagaimana pelanggan kami menjelajah dan berinteraksi dengan Situs, dan untuk menilai keberhasilan kampanye pemasaran dan iklan kami).

Dengan izin Anda, kami juga dapat menyimpan informasi pribadi Anda, preferensi belanja, dan detail transaksi Anda ke:

  • Memberi Anda informasi melalui email, pos, media sosial, atau sarana digital lainnya, tentang produk dan layanan yang relevan bagi Anda;
  • Menjaga dan memperbarui detail akun Anda, seperti perubahan alamat, informasi pesanan, atau preferensi pemasaran;
  • Memelihara, meningkatkan, dan menyesuaikan situs web, buletin, dan riset pasar kami untuk memastikan bahwa konten yang paling relevan disajikan kepada Anda;
  • Berikan informasi tentang hadiah, kupon, diskon, atau kompetisi kepada Anda.

BERBAGI INFORMASI PRIBADI ANDA

Kami membagikan Informasi Pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk membantu kami menggunakan Informasi Pribadi Anda, sebagaimana dijelaskan di atas. Misalnya, kami menggunakan Shopify untuk memberi daya pada toko online kami:

Kami juga menggunakan Google Analytics untuk membantu kami memahami bagaimana pelanggan kami menggunakan Situs :

Kami menggunakan mitra pengiriman untuk membantu kami mengirimkan pesanan Anda kepada Anda.

Jika Anda telah mendaftar atau memilih untuk menerima pemasaran langsung, kami menggunakan penyedia email untuk membantu mengirimkan email yang relevan kepada Anda.

Kadang-kadang, kami dapat menjalankan kompetisi bersama atau aktivitas pemasaran kolaboratif di mana mungkin ada peluang untuk menghubungkan Anda dengan pihak ketiga terpilih lainnya. Dalam keadaan seperti itu, kami akan menanyakan Anda secara eksplisit apakah Anda ingin mengambil bagian dalam komunikasi bersama dan memberi Anda tautan ke kebijakan privasi pihak ketiga tersebut untuk membantu Anda memutuskan apakah Anda ingin dihubungi oleh mereka atau tidak. Jika Anda secara aktif memilih untuk ikut serta dalam hal ini, pihak ketiga tersebut akan menjadi pengontrol data sehubungan dengan aktivitas apa pun oleh mereka yang telah Anda setujui.

Terakhir, kami juga dapat membagikan Informasi Pribadi Anda untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, untuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, atau permintaan sah lainnya untuk informasi yang kami terima, atau untuk melindungi hak kami.

 

PERILAKU PERILAKU

Seperti yang dijelaskan di atas, kami menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk memberi Anda iklan bertarget atau komunikasi pemasaran yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kerja iklan bertarget, Anda dapat mengunjungi halaman pendidikan Network Advertising Initiative (“NAI”) di http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Anda dapat memilih keluar dari iklan yang ditargetkan dengan menggunakan tautan di bawah ini:

serta

Selain itu, Anda dapat memilih keluar dari beberapa layanan ini dengan mengunjungi portal opt-out Digital Advertising Alliance di: http://optout.aboutads.info/.

 

JANGAN LAGI

Harap perhatikan bahwa kami tidak mengubah pengumpulan data dan praktik penggunaan Situs kami ketika kami melihat sinyal Do Not Track dari browser Anda.

HAK ANDA

Jika Anda penduduk Eropa, Anda memiliki hak untuk mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dan meminta agar informasi pribadi Anda diperbaiki, diperbarui, atau dihapus. Jika Anda ingin menggunakan hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah ini.

Selain itu, jika Anda adalah penduduk Eropa, kami perhatikan bahwa kami sedang memproses informasi Anda untuk memenuhi kontrak yang mungkin kami miliki dengan Anda (misalnya jika Anda melakukan pemesanan melalui Situs), atau untuk mengejar kepentingan bisnis sah kami yang tercantum di atas. Selain itu, harap dicatat bahwa informasi Anda akan ditransfer ke luar Eropa, termasuk ke Kanada dan Amerika Serikat.

RETENSI DATA

Ketika Anda melakukan pemesanan melalui Situs, kami akan menyimpan Informasi Pesanan Anda untuk catatan kami kecuali dan sampai Anda meminta kami untuk menghapus informasi ini. 

Kami tidak akan menyimpan data Anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini. Harap perhatikan bahwa periode penyimpanan yang berbeda berlaku untuk jenis data yang berbeda. Setelah data mencapai tanggal pembuangannya, data tersebut akan dihapus dari sistem kami, dihancurkan secara fisik, atau tidak dapat digunakan lagi jika tidak dihapus secara permanen.

KLARNA

Klarna Bank AB (publ) (“Klarna”) menggunakan cookie untuk mengenali perangkat pengguna dengan tujuan menyediakan iklan produk Klarna yang dipersonalisasi saat berikutnya pengguna akan menelusuri situs web pedagang yang menawarkan produk Klarna, dan untuk tujuan analitik.

Cookie pemasaran dan analitik yang persisten

Cookie ini berisi ID pengguna unik yang memungkinkan Klarna mengenali perangkat pengguna saat pengguna kembali ke pedagang menggunakan layanan Klarna. Ini adalah cookie tetap, disimpan di perangkat untuk jangka waktu hingga 540 hari sejak interaksi terakhir dengan Klarna, atau hingga dihapus dan memungkinkan Klarna (i) menampilkan pemasaran produk Klarna yang dipersonalisasi, termasuk promosi kredit kepada pengguna , dan (ii) untuk melakukan analisis perilaku pengguna.
Dengan menghubungkan ID pengguna unik yang disimpan dalam cookie pada perangkat ke informasi yang dimiliki Klarna tentang pengguna, Klarna akan dapat mengenali pengguna perangkat tersebut. Informasi yang dikumpulkan Klarna melalui cookie tidak dibagikan kepada pihak ketiga mana pun.

Persetujuan pengguna dan pencabutan persetujuan

Menyetel cookie untuk tujuan pemasaran tunduk pada persetujuan pengguna, yang harus diperoleh sebelum cookie disetel pada perangkat pengguna. Selain itu, browser web atau perangkat sering memungkinkan pengguna untuk mengubah pengaturan penggunaan cookie. Informasi lebih lanjut tentang cara menyesuaikan pengaturan dapat ditemukan di browser informasi referensi perangkat, dan di aboutcookies.org.

Tentang Klarna

Klarna Bank AB (publ) tunduk pada undang-undang Perlindungan Data Swedia, dan merupakan pengontrol data untuk tujuan pemrosesan data pribadi seperti yang dijelaskan di atas. Klarna memiliki petugas perlindungan data dan tim yang terdiri dari pakar data pribadi. Klarna juga memiliki tim layanan pelanggan yang menangani pertanyaan terkait data pribadi. Anda dipersilakan untuk menghubungi Klarna di dataskydd@klarna.se. Silakan kunjungi www.klarna.com untuk informasi lebih lanjut tentang Klarna, dan bagaimana Klarna memproses data pribadi.

PERUBAHAN

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan, misalnya, perubahan pada praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya.

HUBUNGI KAMI

Untuk informasi lebih lanjut tentang praktik privasi kami, jika Anda memiliki pertanyaan, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, silakan hubungi kami melalui email di info@tovisorga.com atau melalui surat menggunakan detail yang disediakan di bawah ini:

 

Tovi Sorga

[Re: Privasi Kepatuhan]

Bourne Mills, London Road, Stroud, GL5 2TA, Inggris

Terakhir diperbarui: 5 Mei 2021

Pencarian